Politique de confidentialité

Application mobile MON CENOU

Centre National des Œuvres Universitaires (CENOU), République du Mali

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026  ·  Version 1.0

1. Qui sommes-nous ?

La présente politique s’applique à l’application mobile MON CENOU et aux services en ligne qui lui sont rattachés.

MON CENOU permet aux étudiants inscrits dans les établissements d’enseignement supérieur du Mali d’effectuer en ligne leurs demandes de bourse, de carte de transport et de logement universitaire, de suivre l’état de ces demandes, d’effectuer les paiements associés et de contacter les services du CENOU.

Responsable du traitement : Centre National des Œuvres Universitaires (CENOU), établissement public sous tutelle du ministère en charge de l’enseignement supérieur. Siège : Cité universitaire de Kabala, BP 207, Bamako, Mali.

Contact pour la protection des données : cenou@cenoumali.ml — Téléphone : +223 20 71 76 93.

2. Données collectées

Identité et scolarité : nom, prénom(s), numéro de matricule étudiant, numéro de place au baccalauréat, série, académie, année d’obtention du baccalauréat, établissement, filière et niveau d’études, informations relatives aux parents ou tuteurs lorsqu’elles sont requises par le dossier.

Contact et authentification : numéro de téléphone mobile, mot de passe (conservé sous forme protégée), code de vérification à usage unique (OTP).

Pièces justificatives : photographie d’identité, acte de naissance, certificat de nationalité, relevés de notes, carte d’étudiant, certificat ou attestation de résidence, imprimé de demande de logement.

Situation sociale : pour les demandes déposées au titre d’un cas social, les pièces justificatives correspondantes, qui peuvent comprendre un certificat médical attestant d’une situation de handicap ou tout document attestant d’une situation d’orphelin ou de vulnérabilité. Ces données sensibles ne sont collectées que si vous choisissez de déposer une demande à ce titre.

Transactions : paiements des frais d’inscription, de carte de transport et de logement — montant, objet, date, référence et statut de l’opération.

Appareil et connexion : modèle et désignation de l’appareil, identifiant technique de notification, état de la connexion réseau.

Réclamations : questions, réclamations et pièces adressées aux services du CENOU via l’application.

Ce que l’application ne collecte pas. MON CENOU n’accède ni à vos messages, ni à vos contacts, ni à votre journal d’appels, ni à votre localisation. Elle ne lit pas le numéro IMEI de votre appareil. Elle ne collecte aucune donnée bancaire : ni numéro de carte, ni code confidentiel, ni identifiant de portefeuille électronique — l’authentification des paiements se déroule intégralement auprès de l’établissement de paiement, en dehors de l’application.

Aucune publicité, aucun traçage. L’application ne contient ni publicité, ni outil de mesure d’audience, ni traceur publicitaire. Elle n’accède pas à l’identifiant publicitaire de votre appareil et ne suit pas votre navigation dans d’autres applications ou sites.

3. Finalités et bases légales

Vos données ne font l’objet d’aucun traitement à des fins publicitaires, de profilage ou de mesure d’audience.

4. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires ou de prospection commerciale. Elles peuvent être communiquées, dans la limite du nécessaire, à :

• les agents habilités du CENOU : services chargés des bourses, du transport, du logement, des affaires sociales et du support, dans la limite de leurs attributions ;
• SAMA Money, prestataire technique assurant l’hébergement de la plateforme et le traitement des paiements pour le compte du CENOU ;
• Google (Firebase Cloud Messaging), uniquement pour l’acheminement technique des notifications vers votre appareil ;
• les établissements d’enseignement supérieur, pour la vérification de l’inscription et des résultats académiques ;
• les autorités habilitées : ministère de tutelle, administration financière, APDP, justice et police, sur réquisition régulière.

Tous nos prestataires sont liés par contrat à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité, et n’agissent que sur instruction du CENOU.

5. Transferts hors du Mali

Certains prestataires techniques (hébergement, acheminement des notifications) peuvent être situés hors du territoire malien. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : engagements contractuels de confidentialité et de sécurité, ou recours à des prestataires établis dans un pays offrant un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation

• Compte étudiant : pendant toute la durée du cursus universitaire, puis archivage conformément aux obligations d’archivage administratif ;
• Dossiers de demande et pièces justificatives : pendant la durée d’instruction, puis pour la durée nécessaire à la justification des droits ouverts et au traitement des contestations ;
• Justificatifs de paiement : selon les règles comptables applicables aux organismes publics ;
• Réclamations : jusqu’à la clôture du dossier, puis archivage ;
• Identifiant de notification : supprimé à la désinstallation de l’application ou à la suppression du compte ;
• Données enregistrées sur votre téléphone (matricule, nom, état de session) : supprimées lors de la déconnexion ou de la désinstallation.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures adaptées à la sensibilité des données traitées : chiffrement des échanges en transit (TLS), accès au compte protégé par mot de passe et vérification du numéro de téléphone par code à usage unique, gestion stricte des habilitations des agents, stockage des pièces justificatives sur des serveurs à accès restreint, surveillance et journalisation des accès.

Le CENOU ne vous demandera jamais votre mot de passe ni votre code de vérification (OTP), que ce soit par téléphone, par message ou par courriel. En cas de doute ou d’utilisation non autorisée de votre compte, contactez immédiatement nos services.

Aucun système n’offre une sécurité absolue. Il vous appartient de préserver la confidentialité de votre mot de passe.

8. Permissions de l’application mobile

L’accès à l’appareil photo et aux fichiers n’a lieu qu’au moment où vous choisissez vous-même un document ; aucune consultation automatique de votre galerie n’est effectuée. Chaque permission peut être refusée ou retirée à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.

9. Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte MON CENOU et des données associées.

Comment procéder : écrivez à cenou@cenoumali.ml depuis l’adresse ou avec le numéro de téléphone rattaché à votre compte, en indiquant vos nom et prénom(s), votre numéro de matricule et l’objet « Suppression de compte MON CENOU ». Vous pouvez également formuler cette demande via la rubrique « Réclamations » de l’application ou au siège du CENOU.

Délai : votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la vérification de votre identité.

Ce qui est supprimé : votre compte, vos identifiants de connexion, votre numéro de téléphone, les pièces justificatives téléversées et votre identifiant de notification.

Ce qui peut être conservé : les données dont la conservation est imposée par la réglementation, en particulier les pièces comptables relatives aux paiements effectués et les décisions administratives d’attribution de bourse, de logement ou de titre de transport. Ces données sont alors archivées avec un accès restreint et ne sont plus utilisées à d’autres fins.

10. Vos droits

Conformément à la loi malienne n° 2017-070 du 24 octobre 2017 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification, effacement ;
• limitation et opposition au traitement ;
• portabilité de vos données ;
• retrait du consentement à tout moment, notamment pour les notifications et les pièces de cas social ;
• non-soumission à une décision entièrement automatisée, sauf exceptions légales.

Pour exercer vos droits : écrivez à cenou@cenoumali.ml avec une copie de votre pièce d’identité, ou adressez un courrier au siège du CENOU. Nous répondons sous 30 jours.

Réclamation : vous pouvez saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Mali (APDP) — www.apdp.ml

11. Mineurs

L’application s’adresse aux étudiants inscrits dans l’enseignement supérieur ; certains d’entre eux peuvent être âgés de moins de 18 ans. Aucune donnée n’est utilisée à des fins de publicité ciblée à leur égard. Les représentants légaux d’un utilisateur mineur peuvent exercer auprès de nous l’ensemble des droits mentionnés à l’article 10.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de changement substantiel, vous en serez informé par notification dans l’application ou lors de votre prochaine connexion.

13. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit malien. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux de Bamako.

14. Contact

Centre National des Œuvres Universitaires (CENOU)
Cité universitaire de Kabala, BP 207, Bamako, République du Mali
Courriel : cenou@cenoumali.ml — Téléphone : +223 20 71 76 93
Site : cenoumali.ml

Politique de confidentialité de l’application mobile MON CENOU, éditée par le Centre National des Œuvres Universitaires (CENOU), République du Mali. Dernière mise à jour : 6 septembre 2026.